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怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント  一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事谷 厚志さん

≪1月21日≫今週のグッドパースン ゲスト
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント 一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事 谷 厚志さん

≪プロフィール≫
学生時代は関西を拠点にタレントとして活動。しかし、あるパーティの司会でスポンサー名を間違えるという大失態を犯し、芸能界を引退。
その後、サラリーマンに転身し、企業のコールセンター、お客様相談室で責任者として二千件以上のクレーム対応に従事。
「クレーム客をお得意に変える対話術」を確立して現在は独立し、クレームで困っている企業などの為に全国でコンサルティング活動を展開し、具体的なクレーム対応法をアドバイスしている。
圧倒的な経験知と人を元気にするトークが口コミで広がり、年間200本以上の講演・研修にも登壇する。

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